よくある質問

ご注文前の質問

商品の在庫・品切れについて
商品の在庫・品切れについて

各商品の詳細画面や買い物かごから、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
各商品の在庫表示に関する状況は以下のとおりです。
●在庫あり 現在在庫があり、ご注文いただく事が可能です。
▲在庫少 在庫が少ない為、ご希望数量に満たない場合品切れとなる場合がございます。
◆入荷後発送 商品の入荷後、他の商品と共にお届け致します。
▼後日発送 ▼印商品に関しましては、商品が入荷次第、送料無料にて別発送致します。
▼印以外の商品につきましては、通常通りお届け致します。
×完売（品切れ） 　  現在は在庫がなく、ご注文いただけません。
入荷予定日の記載がある商品に関しましても、変更になる場合がございますので
商品のご予約や他の商品のお取り置き等は承っておりません。
 
  • かっこ(　)内に入荷予定日の記載がある商品につきましては、
    商品の入荷後、メールでお知らせするサービスがございますので、ご利用下さい。

入荷予定について

かっこ(　)内日付が商品の入荷予定日ですが、天候やその他事情により変更となる場合がございます。
あらかじめご了承をお願い致します。

その他注意事項
  • 商品の在庫状況は1日毎に更新しております為、ご覧いただいた時間帯によりましては、
    実際の在庫状況と異なる場合がございます。あらかじめご了承をお願い致します。

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商品到着日の指定は
できますか？
お客様のご都合に合った、ご指定日・時間帯にお届けが可能です。
  • ご指定可能日・・・通常時はご注文日より7日～14日
  • ご指定時間帯・・・午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時
  • ご指定方法
    • ご注文の「購入手続き」完了後、「注文内容の確認・編集」画面にてお届け先を選択し、【次へ】をクリック。
    • ご注文の「購入手続き」完了後、「お届け先選択」画面にてお届け先を選択し、【次へ】をクリック。
    • 下段の「配送日を指定する」にチェックし、ご希望配送日時をお選び下さい。
      配送日・時間帯、どちらか一方のみのご指定も可能です。
      ご希望の指定日時が表示されない場合、ご指定についてはお受け致しかねますので、ご了承下さい。
  • 注意事項
    • 天災や交通事情・お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、
      大型連休や宅配業者の繁忙期に合わせて、ご指定をお受けできないことがございます。
    • 一部地域についてはご希望の日時にお届けできない場合がございます。
    • ご注文に入荷後発送商品、後日届商品が含まれている場合は配送日をご指定いただけません。
    • ご注文やご登録の内容に関しまして、当社よりご連絡させていただく場合がございます。
      状況により、ご指定日の変更をお願いする場合がございますのでご了承下さい。

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海外からの注文、
配送はできますか？
恐れ入りますが、ご注文・注文商品の配送につきましては日本国内のみとなっております。

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贈り物にしたいのですが
申し訳ございませんが、贈り物としてのご利用はできません。
  • 商品のラッピングはお受けしておりません。
  • ご注文を分ける為の袋等の提供は行っておりません。

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登録住所以外へ
お届けできますか？
ご登録住所以外へのお届けは可能ですが、受取人はご本人様に限らせていただきます。

贈り物としてのご利用はできません。
振込用紙は商品に同梱してのお届けとなります。

お届け先は日本国内に限らせていただきます。

届け先の指定方法
  • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
  • 「お届け先の登録・変更」をクリック。
  • 【新規登録する】画面で登録内容を記入し、【登録】をクリックすれば完了です。
  • ご注文の際に、ご希望のお届け先をお選び下さい。

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宅配業者を指定することは
できますか？
商品の配送は、現在、ヤマト運輸又は佐川急便にて行っております。
宅配業者のご指定については、お受けしておりませんので、ご了承下さい。

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