よくある質問

会員登録について

HIRAKI Shoppingサイトに
ログインできないのですが
ユーザID、もしくはお客様番号とパスワードにお間違いはございませんか？
HIRAKI Shoppingサイトの推奨環境をご確認下さい。
  • 弊社サイトでは、クッキーやSSLを使用しております。
    設定がオフになっておりますと、正常にアクセスできない場合がございます。
    又、OSの種類、ブラウザとその設定などの関係により、正常にアクセス出来ない場合もございます。
    当社サイトの〔推奨環境〕をご確認いただけますでしょうか。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
HIRAKI Shoppingの
会員登録をしたいのですが
会員登録方法は以下の通りです。
  • 新規登録の手順
    • 画面左上にある「新規会員登録」をクリック。
    • 【ご利用規約の確認】を読み、同意いただける場合は【同意する】をクリック。
    • 《新規会員登録》画面で登録内容を記入し、【登録内容の確認】をクリック。
    • ご登録内容を確認後、【この内容で登録】をクリックすれば完了です。
  • ご登録が正常に完了した際には、【会員登録完了】メールが配信されます。

【会員登録完了】メールが届かない場合
お客様のドメイン設定にて受信制限をされている場合には当社からのメールを受信できない場合がございます。
また、自動振分けサービス等により、弊社からのメールが「迷惑メール」に振分けられてしまう場合がございます。
設定をご確認いただき、一時的に制限を解除する等をご検討下さい。

当社よりお送りするメールのドメインは以下の2種類です。
@hirakimember.jp
@hiraki.co.jp

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
登録した会員情報を
変更・確認したいのですが
画面上部の「マイページ」の「会員情報変更」より、下記の内容をお客様ご自身で変更・確認いただけます。
  • パスワードの変更
  • 秘密の質問・秘密の質問の答えの変更
  • お客様基本情報（姓・メールアドレス・住所・電話番号等）の変更
    ※ご氏名の「名」、生年月日、性別の変更はできません。
  • メールニュース配信の申し込み・停止依頼
  • 会員情報変更の操作手順
    • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
    • 「ご登録情報の確認・変更」をクリック。
    • 変更したい箇所を変更後、【登録内容の確認】をクリック。
    • ご登録内容を確認後、【この内容で登録】をクリックすれば完了です。

画面上でご登録内容を変更し、受付が完了しますと、「会員情報変更」のメールが送信されますので
ご確認をお願い致します。

お電話・郵便・FAXにて、ご住所等の変更をご連絡いただきましても、 WEBの登録内容へは自動反映致しません。
ご注文やカタログ請求等の際に、改めてWEB登録のご変更手続きをお願い致します。
また同様に、WEBにてご登録住所等を変更された場合も、お電話・郵便・FAX等でご注文いただく場合は、
再度ご住所変更の旨をお伝え下さい。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
メールアドレスを
変更したいのですが
画面上部の「マイページ」の「会員情報変更」より、お客様ご自身で変更いただけます。
  • メールアドレス変更の操作手順
    • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
    • 「ご登録情報の確認・変更」をクリック。
    • 変更したい箇所を変更後、【登録内容の確認】をクリック。
    • ご登録内容を確認後、【この内容で登録】をクリックすれば完了です。

画面上でご登録内容を変更し、受付が完了しますと、「会員情報変更」のメールが送信されますので
ご確認をお願い致します。

メールアドレス変更手続きのタイミングによりましては、入れ違いで旧メールアドレスに
メールニュースが届いてしまう場合がございます。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
秘密の質問と答えを
変更したいのですが
画面上部の「マイページ」の「会員情報変更」より、お客様ご自身で変更いただけます。
  • 秘密の質問と答え変更の操作手順
    • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
    • 「ご登録情報の確認・変更」をクリック。
    • 変更したい箇所を変更後、【登録内容の確認】をクリック。
    • ご登録内容を確認後、【この内容で登録】をクリックすれば完了です。

画面上でご登録内容を変更し、受付が完了しますと、「会員情報変更」のメールが送信されますので
ご確認をお願い致します。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
パスワードを
変更したいのですが
画面上部の「マイページ」の「会員情報変更」より、お客様ご自身で変更いただけます。
  • パスワード変更の操作手順
    • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
    • 「ご登録情報の確認・変更」をクリック。
    • 変更したい箇所を変更後、【登録内容の確認】をクリック。
    • ご登録内容を確認後、【この内容で登録】をクリックすれば完了です。

画面上でご登録内容を変更し、受付が完了しますと、「会員情報変更」のメールが送信されますので
ご確認をお願い致します。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
会員登録ができないのですが
正常に会員登録が完了しない場合、下記の原因が考えられます。
  • Cookies（クッキー）がオフになっていた。
    設定方法は、ブラウザにより異なります。
    クッキーに関する設定方法は、お使いになっているブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認下さい。
  • OSの種類、ブラウザとその設定等の関係により、正常にアクセス出来ない場合もございます。
  • 一部セキュリティソフトをお使いの場合。
    セキュリティソフトの保護機能により、情報の転送が正常に行えない場合があります。その際は、
    一時的に解除して頂く等の対処が必要となります。
こちらから【現在ご利用の設定環境】が確認できます。
上記の1～3のいずれにも当てはまらなかった場合は、下記フリーダイヤルにて承ります。
＜ご連絡・お問合せはこちら＞
  • 通話料無料 ： ０１２０－５２１－５５５
  • 携帯・IP電話の場合 ： ０５７０－２００－５５５ （通話料金はお客様のご負担となります）
  • PHSの場合 ： ０７８－９６７－６０２３ （通話料金はお客様のご負担となります）
    　受付時間 ： 月曜～土曜/午前9時～午後9時
    　　　　　　　　　日曜・祝日/午前9時～午後5時

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
メールアドレスが登録できません
登録ご希望のメールアドレスが、すでに登録をいただいている場合がございます。
  • インターネットでの登録は、1件のメールアドレスで1件のインターネット会員登録となります。
    以前、お客様ご自身又はご家族の方が、ご登録をいただいていないか確認をお願いします。
  • 上記にてご確認いただけない場合は当社にて、登録内容の確認をさせていただきますので、
    下記問合せより、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをお知らせ下さい。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
ユーザIDを
忘れてしまったのですが
お忘れの場合は下記よりご確認下さい。

入力フォームにご登録時の「メールアドレス」、お名前（カタカナ）、お電話番号を入力後、<この内容で問合せ>をクリック。
ご入力内容が正しければ、ユーザID・お客様番号をご登録済みのメールアドレスへお送りいたします。
ユーザIDを忘れてしまった場合は、「お客様番号」でのログインが可能です。
カタログの宛名シール、又はご注文をいただきました際に同梱しております、
【お買上明細書】に印字しておりますのでご確認下さい。
お客様番号の先頭に「0」がついている場合は、「0」を省いた番号でのご入力をお願い致します。
<例>  011111  ⇒  11111  で入力

「お客様番号」が不明の場合は下記よりお問合せ下さい。

ユーザIDについては、変更はできませんので、ご確認いただけない場合は、
新たに会員登録をお願い致します。

現在登録いただいているメールアドレスで再登録をご希望の場合、
現在の登録を当社にて削除する必要がございますのでこちらからご連絡をお願い致します。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
パスワード・秘密の質問を
忘れてしまったのですが
会員登録時にご登録いただいた「秘密の質問」にお答えいただくとパスワードの再登録が可能です。
秘密の質問の答えが思い出せない場合は、お客様の個人情報を保護する為、
再度会員登録を行っていただきます。
現在の登録を当社にて削除する必要がございますのでこちらからご連絡をお願い致します。
お客様の個人情報を守る為、パスワードはお電話・メールでお問合せいただいても、お答えすることができません。
パスワードは重要ですので大切に保管して下さい。
携帯電話やＩＰ電話でも
登録はできますか？
携帯電話・IP電話でのご登録は可能です。
  • 携帯電話・IP電話でのご登録の場合は、
    お支払い方法を「代金引換」もしくは「クレジットカード払い」とさせていただきます。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
HIRAKI Shoppingの
インターネット会員を
退会（削除）したいのですが
画面上部の「マイページ」の「退会手続き」より、お客様ご自身で退会（削除）していただけます。
インターネット会員登録のみの退会（削除）希望のお客様が対象です。
登録の削除について詳細はこちら
退会手続き手順
  • HIRAKI Shoppingにログイン後、画面上部右端にある「マイページ」をクリック。
  • 「退会手続き」をクリックし、ご登録内容を確認。
  • 【退会規約】を読み、ご確認いただけましたら【退会する】をクリック。
  • 「退会します。よろしいですか？」と表示され、【OK】をクリックすれば完了です。

画面上で退会（削除）受付が完了しますと、「退会完了のお知らせ」のメールが送信されますので
ご確認をお願い致します。
退会手続きのタイミングによりましては、入れ違いでメールニュースが届いてしまう場合がございます。
<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
会社名義で注文したいのですが
当社は、個人向け通販の為、法人・団体名義でのご注文はお受けしておりません。

業者・小売店・団体様による大量のご注文はお受け致しかねます。

お届け先を勤務先等にご指定いただく事は可能です。
次のような場合は、代表者様個人の自宅をご登録いただき、届け先のご指定をお願い致します。
  • 勤務先の備品等をお客様が代表でご購入いただく場合
    この場合、勤務先名での領収書を発行する事は可能です。領収書についての詳細はこちらをご確認下さい。
  • お友達同士等で共同購入を取りまとめていただく場合

現在、法人・団体名義でご登録をいただいているお客様に関しましては
弊社規定の見直しにより、個人登録への変更をお願いする場合がございます。
あらかじめ、ご了承下さい。

<よくある質問>で解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
お客様番号が
わからないのですが
カタログの宛名シール、又は、ご注文をいただきました際に同梱しております、
【お買上明細書】に印字しておりますのでご確認下さい。
お客様番号の先頭に「0」がついている場合、ログインの際は「0」を省いた番号でのご入力をお願い致します。
<例>  011111  ⇒  11111  で入力

サイト内へのログインに関しましては、会員登録時にお客様ご自身でお決めいただいた「ユーザID」でのログインも可能です。

郵便・FAXのお申込書には、お客様番号記載欄がございますが、ご不明の場合は、ご記入無しでも注文の受付をさせていただきます。お客様のお名前・ご自宅住所・電話番号・生年月日のご記入をお願い致します。

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ユーザIDを
変更したいのですが
ユーザIDについては、お客様ご自身での変更はできません。新たに会員登録をお願い致します。
現在登録いただいているメールアドレスで再登録をご希望の場合、現在の登録を当社にて削除する必要がございますのでこちらからご連絡をお願い致します。

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