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よくあるご質問

Q.お問合せフォームからメールをしたのに、返事がこないのですが

Ａ.
当社ではお問合せをいただきました順に、返信をさせていただいております。
数日を経過しても返信がない場合は、以下の原因が考えられます。

【メールアドレスに間違いがある】

ログインしてからお問合せフォームをご利用いただいた場合は、メールアドレスが自動で表示されます。
「マイページ」内【ご登録情報の確認・変更】または【メールアドレス変更】で間違いがないかご確認下さい。

【受信制限をしている】

当社よりお送りするメールのドメインは以下の2種類です。設定のご確認をお願い致します。
hirakimember.jp
hiraki.co.jp

【自動振り分けサービス等により、「迷惑メール」に振り分けられている】

当社からのメールがゴミ箱に入っていることもありますので、ご確認をお願い致します。

【ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により「削除されている・届いていない」】

設定をご確認下さい。ご不明な点は、メールソフトやセキュリティソフトのサービス元にご確認をお願い致します。

【問合せが完了していない】

ご記入内容に不備がある場合や、図形認証を失敗すると、送信することができません。
送信が完了すると、下記画面が表示されます。

●解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。

＜お電話でのご連絡はこちら＞

※番号をよくお確かめの上おかけ下さい。
フリーダイヤル 0120-521-555 （通話料無料）
携帯電話 0570-200-555（ナビダイヤル）※通話料お客様負担
　　　　 078-967-6023 ※通話料お客様負担
【受付時間】月曜～土曜/午前9時～午後9時・日曜･祝日/午前9時～午後5時

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